星光电脑为您整理了服务品牌如何打造，还有如何打造优质“服务品牌”和如何打造志愿服务品牌，下面一起来看如何塑造物业服务品牌吧。
如何打造志愿服务品牌
1、企业要规范青年志愿者管理，打造特色志愿服务品牌强化责任意识，引导青年员工在更广阔的领域，以更丰富的内容、更有效的手段、更贴近的方式，服务企业、服务社会，打造特色志愿服务品牌。服务企业改革发展。
2、企业要广泛开展“建言献策”活动，积极推动合理化建议落实，提升青年参与企业改革发展的热情。保护他们的热情，发挥他们的专长，引导青年牢固树立与公司同发展、共进步的主人翁意识，在为企业作贡献中展现个人才能、实现个人价值。积极开展青年志愿者活动。进一步健全和完善志愿者的管理机制，形成相对稳定的志愿者服务队伍。大力实施青年志愿者义务劳动、尊老敬老、帮困助贫、绿化环境、重大庆典服务等活动，不断拓宽服务领域，积极参与资源节约和生态文明建设，使青年在和谐企业建设中展示良好的精神面貌。
如何打造优质“服务品牌”
然而在实际当中，远没有达到内容新、质量优的要求，致使无法吸引客户，让客户真正满意。
主要表现在：一、为做而做。有些客户经理在跑市场过程中，只是单纯注重销售数量，没有很好的和客户沟通，没有考虑到产品是否满足客户的需要，是否能够给客户带来效益，自己提供的服务是否能让客户满意等因素。二、蜻蜓点水。虽然烟草公司制定了“服务为本”的服务措施，服务意识有所提升，但仍有为数不少的客户经理，并未按要求去办，对照热情、周到的要求，尚有较大差距，只是疲于应付上面的政策。三、缺少个性化服务。部分客户经理在拜访过程中，面对形形色色的客户，不能因人而宜，采取个性化服务措施，不能根据客户的特点，提供细微的、特色的、超值的服务，由此不能赢得客户的信任，导致不了解客户，为工作的开展增加了难度。因此，即使有“服务为本”的“服务品牌”，效果却难尽如人意。可见，“服务品牌”不仅仅是停留在口头上，更重要的是“服务品牌”策略须真正落到实处。否则，“服务品牌”就是打出了，也叫不响、呼不应。
以市场为导向，以客户为中心，以追求客户满意为最终目标。实践证明：优质的服务是壮大客户群，拓展市场的锐利武器。周到，热情是服务的基本要求，但服务内涵是多方面的，优质的服务不仅表现为微笑服务，快速服务，它不是市场营销或客户服务哪一个部门的工作，而是关系到全程全网的复杂的系统工程。在此项工程中，如何使“服务为本”的理念得到真正体现，则需做到：一、树立以客户满意为中心的思想，树立客户是效益的观念，将服务的理念真正实践于在客户服务上。二、要以感性思维去认识和了解客户，建立亲情化的服务关系，从换位思考的角度分析了解客户心理，客户要求，只要我们为客户提供关键的服务，就会起到好的效果。三、服务要有新转变，变被动服务为主动服务，变浅层服务为深层服务，变滞后服务为超前服务。四、改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务效率，从客户的服务需求出发，针对不同客户提供不同服务，将客户的工作做细做实，从细微处做起，不但让客户满意，而且要客户非常满意。
要深刻认识“服务品牌”理念的真正内涵，“服务品牌”是个大课题，大课题离不开小举措，只要我们善于分析客户心理，抓住细节，小事“细”做，常事“新”做，难事“巧”做,小服务里也能做出大文章。
品牌是如何打造的?
媒介匣认为一个好的品牌打造不单单是一个好的广告、好的名字、好的产品、好的理念、好的服务，而是一个长期而系统的过程。
一、明确产品理念和准确的市场定位；
首先要对自己的品牌产品有一个明确的认识，知道产品的理念、目标消费人群、潜在消费人群，了解目标消费人群的与自己产品相关的市场需求情况以及竞品的市场情况，了解目前人群的消费渠道，比如是线上还是线下；针对品牌档次作一个大致的定位，是高档、中档还是低档。
二、 明确产品的设计风格和要树立的企业形象，制定CIS系统；
要明确自己的产品走什么样的风格路线，是小资、时尚、极客还是质量优先等等，对产品的定位直接决定着品牌的定位。对品牌的理念理清之后，就要涉及品牌标志并起名字，这是非常重要的一步，品牌的名字和logo是一个品牌最直观的外在表现，一定要保证迅速抓住大众眼球并且贴合产品。
三、资金和技术的准备；
设计好后要对品牌进行相应的资金和技术的投入，也就是对产品的生产和运作。
四、制定详细可行的营销计划，配合进行产品的广告、宣传设计推广；
对于一个刚成立的品牌来说，前期的市场推广非常重要，尤其是广告的制作。一个好的广告片和广告语可以成功的让一个品牌迅速打开市场，广告的投放方式也可以结合自己的目标消费人群进行选择，比较大众的产品，资金比较重足的可以选择电视媒体，潮流新品可以选择网络投放，比较经济的方式还有地铁通道宣传海报，大v推广等等。
五、要时刻留意并考虑品牌的延伸，为品牌的未来发展设定好道路。
对于品牌的打造并不只有前期的宣传，等品牌有一定知名度之后一定要结合产品的用户体验，顺势巩固产品的市场地位，用户看了宣传很感兴趣，但是产品质量和用户体验很差的话品牌就会很快的没落，所以对品牌的多维度维护是很重要的，品牌建设起来后要慢慢推广品牌文化、品牌活动、可以慢慢拓展品牌的其他产品生产等等。
如何塑造物业服务品牌?
企业品牌可分三个方面，一个是产品质量，第二个是企业形象，第三个是消费者的口碑。
依照上述思路，想打造物业服务品牌也应从下列三方面着手：
1、练好内功：服务就是物业公司的产品。依照这个思路，明确服务标准、内容，强化管理和培训。严明制度并保持检查和整改的力度，原则就是不持续改进。通过认证和评优也是提升服务品质和企业管理的好途径。
2、塑造形象：形象分成内部及外部形象两部分。内部形象方面要建立企业自己的文化，如何建立这里不赘述。外部形象方面需要宣传和时间的积淀，认证和评优等资质的获得也是良好外在形象的一部分。企业宣传方案有多种多样，这里也不赘述。
3、良好口碑：这也包含两方面，一是贵公司以良好的服务得到业主的赞誉并口口相传，二是在第一条基础上的广泛宣传工作。
不知道我说的够不够详细，如有不详之处欢迎追问！
浅谈如何打造高速公路服务品牌
市委十届八次全会提出，北京在未来五年要打造“北京服务”和“北京创造”品牌，要全力做好“四个服务”。高速公路作为重要的公益性交通基础设施，是展示首都服务的窗口，与人民群众生活和首都形象息息相关。2011年集团公司工作会上董事长讲话中，也着重强调了:如何在“北京服务”的引领下，发展“首发服务”品牌。
我认为，高水平服务从字面上来看就是“让车户满意的一流服务”；打造“服务品牌”，从字面上看就是不仅要有一流的服务，而且此服务要比同行业的类似服务更具特色、更有知名度、更与众不同或出类拔萃、更让人印象深刻，这样的服务才具有一定的影响力，才能达到所谓的“品牌化”。从某种角度来说，我认为“服务品牌”可以分为以下三个层面：
第一层，“让顾客满意”是服务品牌的核心；
第二层，我们要出台一些特色服务、便捷措施、服务承诺、创新服务方式等，让车户去体验、去认可，并牢牢记住，形成我们的品牌价值，这是服务品牌的本质；
第三层，通过车户的口口相传，媒体的宣传报道，经过知名度、美誉度的长期积累，最终被社会认可并具有一定影响力，这是服务品牌的目标。
从管理的角度看，打造“服务品牌”不仅是给服务体系起个名字、做好服务本身的问题，而是一项系统工程，它要紧密结合我们高速公路行业的特点。新的形势下，按照建设世界城市和打造高水平服务品牌的标准和要求，满足社会公众对高速公路多层次、全方位的服务需求，是我们的首要任务，结合京沈路分公司的实际情况具体讲，在打造高速公路服务品牌的过程中，以下几个方面的工作尤为重要：
1.确立服务理念，进行品牌定位
一是要树立正确的服务理念。服务理念是员工从事服务活动的主导思想意识，反映员工对服务活动的理性认识。我们只有将品牌的目标和顾客的需求及期望有机结合起来，让顾客满意，才会有持久的生命力。就我们高速公路运营管理工作来看，我们的顾客群体是广大车户，树立“微笑、快速”的服务理念，既使每一位员工对这个服务理念深刻理解和认同，也达到了满足车户出行需求的目的。
二是要进行准确的服务品牌定位。我们运营管理分公司要通过问卷调查等方式，对顾客进行科学分析和准确把握，弄清目标顾客的特点及其对服务需求的具体指向，然后树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合顾客需要的形象，以在现实和潜在顾客心中占据一个有利的位置。服务品牌的定位往往构建在顾客能感觉到的地方，诸如别具一格的收费岗亭；让车户耳目一新的收费人员形象；统一、规范且训练有素的微笑服务；人性化的服务手段;便捷且智能化的通行方式等。
京沈路分公司几年来，在服务品牌定位上做了大量工作：
从分公司成立之初到2003年我们以“抓管理，抓基础”为目标，不断加强员工培训，提高服务水平，取得初步成效。
2004年，分公司率先提出“适需服务”理念，即“设施适需、人员适需、环境适需、管理适需”，真正形成了业务部门谈适需，工作人员响应适需，收费人员落实适需的良好局面。
2005年，分公司继续完善“适需服务”体系，并提出“微笑是最好的礼仪，快速是最好的服务”服务理念，通过大家的团结努力，切实的将口号化为实际行动，员工整体服务水平有了进一步提升。
2006年到2007年，分公司在深化“适需服务”体系的同时，将“微笑是最好的礼仪，快速是最好的服务”理念，作为推进“实现高水平服务”的目标具体要求，以《高水平服务达标标准》为指导，全员参与贯标、达标工作，提前为保障奥运打下坚实基础。
2008年到2009年，分公司推出“服务过程四部曲”，在奥运期间开辟了“奥运专用道”，实施了“四级”人员保障制度，并结合实际，制作了温馨双语提示牌，全员推广“微笑操”，设立微笑墙及塑形工作室。分公司结合安保员的实际工作规范，形成了 “三三工作准则”之服务标准安保篇画册及小册子；监控中心积极推广“四心服务”理念；物业后勤全面推出“后勤服务四个一”行为准则，分公司高水平服务的内涵在不断的丰富和延伸。
2010年在继承历年好的做法的基础上，我们不断推进高水平服务，设立了“劳模岗亭”，以此为标杆和培训平台，以点带面深化高水平服务，探索并试图打造具有京沈特色的“高速公路服务品牌”。
2.打造服务团队，激发工作热情
人才是企业最宝贵的财富，人才是“服务品牌”发展的根本保证。打造“服务品牌”，必须建立完善的服务体系，充分发挥每名员工的作用。
一是要建立服务团队，完善服务体系。就我们运营分公司来说，打造高速公路服务品牌不是哪一个部门、哪一个收费所的事情，而是所有人员的事情，是我们领导层战略决策、中层管理协调、基层落实执行的事情，它需要全方位的全员服务体系来支撑。要把车户放在第一位，把业务视为一个整体，构筑服务链，尽量减少我们内部管理的中间环节和中间层次，实现组织结构扁平化、信息化。同时要形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务车户的工作氛围，以发挥服务的合力效应。
二是要提高员工素质，激发工作热情。我们高速公路行业的窗口服务具有无形性、不可分离性、品质差异性、不可储存性等特征，这就意味着提供服务的员工在服务过程中起着举足轻重的作用。他们的工作态度、服务技巧、服务水平直接影响车户感知服务质量的水平。就我们运营单位而言，收费员的素质决定服务质量，直接影响品牌声誉。我们要特别重视对员工的教育培训，不仅要培训员工的专业服务技能、沟通及解决问题的技能，更要进行企业文化、服务理念的培训，使员工能够全方位提高个人素质，通过保证工作质量，实现优质服务。同时要建立完善的激励体系，通过多种激励方法，调动员工的积极性。比如，京沈路分公司继设立“劳模岗亭”后，出台了《“劳模岗亭”管理办法》和《“劳模岗亭”津贴管理规定》等制度，充分激发员工工作的主动性，创造性地为顾客服务。
3.改善服务质量，提高服务水平
服务品牌往往就是一种优质、稳定服务质量的标志，改善服务质量、提高服务水平是打造服务品牌的中心内容。高速公路服务品牌其实代表着一种高效率的服务模式，我们要从车户需求的角度深化对服务的认识，比如新的出行需求、人文需求、社交需求等，通过为社会提供“畅、洁、舒、美、安”的高速公路通行服务，打造人性化、精细化、智能化的服务品牌，提高顾客的满意度。
一是要规范服务流程，制定服务标准，重视业务培训，拣选培训提携，结合实际、注重实效、气我是提高员工的综合素质。二是要关注车户期望，提供特色服务，增加服务品牌的附加价值，提高服务品牌的认知度和忠诚度。三是要履行服务承诺，塑造诚信形象。四是要重视服务补救，不断改进创新，比如高峰时段，及时采取“复式收费”等措施，缓解通行压力；设立党团员服务台，为车户提供延伸服务等。
4.整合传播手段，加强宣传沟通
通过宣传，广大车户才会得到更多有关高速公路的品牌信息，加深对“高速公路服务品牌”的认知程度，形成与品牌更加密切的关系。因此我们要对特色服务进行总结、提炼、提升，科学利用各种大众媒体向社会宣传。一是要突出重点，全方位宣传。诸如，针对重要节假日重点报道；针对重要工作重点报道；针对重要活动重点报道等。二是关注盲点，多层次宣传。比如开展高速公路服务明星的专题访谈；拍摄高速公路特色公益广告；推出高速公路示范服务路、站、岗亭等。
