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390分悬赏：谁帮我找个关于网络书店的详细资料！
第一节 何谓电子商务
近年来由于因特网的盛行与崛起，使得商业大环境起了巨大的变化，因此，需要一个低成本、高效率的方式，来迅速传递市场与供货商的讯息。竞争上的压力、客户需求、产品生命周期的变化、新科技变迁快速与国际化程度愈来愈深等因素迫使每个企业的反应时间必须不断加快。简言之，电子商务就是将传统商业活动中的一部份或全部，在新兴的计算机及通讯网路上来进行。电子商务由因特网主导，迅速崛起为经营事业以及与供货商、合伙人、客户等互动的一种全新方法。电子商务包括”企业对企业”的市场及”消费者对企业”电子商务，是传统零售业或店面的商业形式。除此之外，透过自动柜员机(ATM)转帐或交易以及塑料货币来做交易媒介…等均可纳入电子商务的范畴，不单只有买与卖的过程才可称之为电子商务。过去的电子商务是靠EDI(电子数据交换)；而传统上是和电子商务连在一起的；EDI多半集中在计算机之间交换数据和表格。但未来的电子商务却操之网际’网络之手。
电子商务的定义最常见的定义要属：从因特网或其它电子网络购买和销售商品和服务。其它的定义有以下三种(这是我们所找到的，可能有不足之处)
CommerceNet的董事长兼创办人Jay M. Tenenbaum将电子商务定义成：「电子商务是公司企业以电子方式交换重要业务信息与服务的机会。」
CommerceNet的纵经理兼执行长Randall Whiting说「电子商务是指一个全球性的电子市场，使得价值连锁体系之中的每一份子都能够为了共同利益而作自发性的互动，所提供的环境赋予客户权力，可接收、运用个人化信息，因此购买程控更有效率。」
Ravi Kalakota教授认为「数字输入转换成为加值输出之过程，是指数位价值的创造，这是一种新的生产程序。」
介绍为电子商务之后，接着来介绍网络书店
何谓网络书店
书店的定义不外乎展示、销售出版物的零售点，除了买卖特定的商品外，与其它销售通路并无不同，从这样的角度来看，网络书店的基本功能也是如此，不过是出版品另一种型态的宣传或销售通路，甚至是传统店面的辅助。所谓的「网络书店」除了一般的电子商务功能外，还应包括下列的几项服务：
1. 藏书最丰：由于传统书店不论门市或仓储空间有限，往往在考量成本压力下只以所谓的畅销书为销售主体，对于读者的特殊需求或较为冷门的书籍则无力顾及。但是数字化科技为这个困扰带来的解决的契机，以目前的技术，只需要很小的空间就可以储存大量的资料，并且能很快的搜寻到所需的信息，又可长期保存、修改也十分容易，当然可以提供读者各种图书咨询的满足。
2. 方便检索：再传统书店中要找一本书，除了要看店里的分类摆设是否是当之外，有时只好低声下气地麻烦店员帮忙，更惨的是常常还是找不到。而且这还是在你知道要找哪一本书的时候才发生，万一你只想找某依方面的数据，可能就会迷失在茫茫书海中了。但数字化的资料就不同了。有别于传统的方式，书为数据最大的好处在于它可利用建立索引文件，达到便利查询。如你不需要知道完整的信息，只需要输入部分的关键词或讯息，就可以快速的查到所需的信息。
3. 书籍的介绍与试阅：书籍并不一定是一项冲动性购买的商品，对于多数的买书人而言，除非原本即有所求而来购买特定的书籍，多数时候是把买书这一回事当作是休闲活动，在书店中先行翻阅，然后再视情况购买，因此，网络书店是否提供完整的书籍介绍与部分内容的试阅，对读者而言相当重要，而且是最好每一本书都有，而不是只针对特定促销的书籍。
4. 简繁互换：由于两岸中文编码不同，造成了信息传播上的障碍，所以理想的中文网络书店应该提供不同的编码系统，使华文世界的网络使用者都能使用该站的服务。 (注1)
自从1995年7月亚马逊书店成立，就在网页上声明「在网络上设立一加以客为尊的书店，方便顾客在在线漫游，并尽可能提供最多元化的选择」从此之后，网络书店的经营可以说和其它网络零售商一样，逐渐进入电子商务发展的阶段。自1995年发展至今，大约经历了三个阶段：
第一阶段：1995年~1997年，期间着重在强调网络的新颖与方便
第二阶段：1998年~1999年，网络商业的竞争渐趋白热化，消费者和商家均将注意力转向价格竞争；但自1999年底开始，敏感的业者隐约感觉到光是价格低廉已不足以说服消费者
第三阶段：2000年~，价格仍是考虑因素之一，但消费者讲求的范围扩大至涵盖货品样色的提供、产品品质的保证、网络的交易条件、送货及其它售后服务等，即全方位的购物经验。
若以此标准来衡量台湾地区的网络书店的发展，可说是进入第二阶段而已。(注2)
第三节 网络书店的现况
亚马逊网络书店
成立时间：1995年7月成立
贩售商品：书籍、音乐、激光视盘
网址http://www.amazon.com/
柏克莱网络书店
成立时间：
贩售商品：
网址http://www.books.com.tw/
金石堂网络书店
成立时间：1999年9月
贩售商品：书籍、杂志、多媒体及文具
网址http://www.kingstone.com.tw/
其实，网络书店所能与传统书店服务真正不同之处，并不在上述种种，而再一个更有趣的可能－打破销售与出版的界线。以目前的网络书店型态而言，最后所销售的仍然是一本一本印制完成的出版品，消费者从网站上得到的，只是这些出版物的周边信息，而不是「书」。也就是说，网络书店本身只是一个出版品与消费者间的中介，而不是被消费的主体。
国内网上书店的现状
无论是出于仿效，还是迫于竞争，一些老牌的图书销售商也加入网上书店的行列，如庞诺书店（Barnesandnoble.com），疆界书店（Borders.com）等。至少在1997年，国外网上书店达两百家以上[2]。而在国内，自杭州新华书店创办第一家网上书店后，网上书店如雨后春笋般涌现出来。其中最为有名的莫过于 1999年1月1日开通的上海书城网上书店和3月9日正式营业的北京图书大厦网上书店。现在，到底有多少中文图书的网上书店，恐怕很难统计完整。为了说明这一点，笔者做了一个小实验（时间：1999年11月3日下午），在搜狐网站上，用关键词“网上书店”进行查询，并对结果作去重处理后，发现从事网上中文图书销售的站点共有61个，其中属于新华书店系统的网站有5个，占8.2%；出版社办的有3个，占4.9%；提供书目在9万种以上的有6个，占9.8%。另外，专业性图书网站8个，如计算机书店、工具书店、医药书店、法律书店、青少年书店等。从这些统计数据中，我们多少也能看出国内网上书店竞争的激烈性。
同亚马逊相比，国内网上书店的交易流程繁琐、缺乏规范、可靠性低。可以直接在网上下定单，也可以直接邮购。支付方式主要有信用卡网上支付、人民币储蓄账户网上支付，电汇，邮汇等。图书配送方式主要有邮寄，EMS，甚至UPS，送上门（本地），异地网点配送等，配送时间也没有统一的要求。总的来看，国内的网上售书缺乏规范，随意性强，买卖双方的权益保障都有缺陷。
1． 3网上书店面临困境
国内网上书店的目的主要有：利用图书销售盈利、效仿亚马逊提高无形资产价值、以拉广告赚钱、紧跟电子商务潮流等，其中，前两种占大多数。然而，实际情况是网上书店并未达到预期的效果，有的根本没什么访问量，有的虽然访问人数众多，但成交有限、营销平淡，同时网上广告也并未被广大商家认同。于是，这些书店不得不面临生存危机，究其原因，主要有：
1) 电子商务的概念并未深入人心。即使是经常上网的人，也不一定就有网上购物的消费习惯。目前，电子商务的热潮很大程度上是商家和IT界炒作的结果和一相情愿的表现。
2) 网络普及率不高。虽然目前国内上网人数已达400万，但相对于12人口来讲，只占0.3%，上网计算机数达146万台，但人均只有0.12% [3] 。
3) 网上购书优势不明显。网上购书的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。但国内网络速度慢、费用高，图书折扣率低，结算、配送周期长，并未让读者体会到网上购书的方便。
4) 网络的最大优势在于开展信息服务，而信息服务的“不完善、低质量”正是国内网上书店的一大败笔。经营者往往过于注重图书数量的丰富，而对图书及其相关知识和信息的提供、介绍不够。比如，书籍介绍不足或是过于简明扼要，书评太少，相关新闻严重匮乏等。
5) 结算方式落后。目前，我国的银行结算体系是企业和银行可直接网上转账，但银行和银行之间还是传统的结算方式，异地汇款，银行间的复杂结算造成汇款到达要10天以上，书店再邮寄出去，顾客要一个月后才能拿到书。更有一些小的网上书店尚不具备网上支付能力，只能让读者采用邮购等传统的异地购书方式。
6) 图书配送周期长、成本高。由于不能形成一张遍布全国的“图书配送网”，使各书店不得不自己建库存（若不建库存，又恐怕履行定单得不到保证），然后进行邮寄。然而，邮费成本又太高。例如，南京的时空书店为了确保图书安全送到读者手上而又不给读者增加额外负担，所有书都按“挂号印刷品”邮寄，其费用全部由公司承担，可叹该公司的一片苦心。再例如，某君曾在网上购一本书，价值13．5元，使用北京快递送货方式，总价竟达31．50元，光运费就18元，超过了书钱，还不如打车去购买呢！在电子商务比较发达的国家，在网上购书比在实地购书还要便宜5％—10％，真正做到了省钱省事，而我国居高不下的邮费，令消费者咋舌。[4]
7) 安全保障问题令人担心。书店担心读者提交定单却不付款，或收到假定单，而读者更担心付款后收不到书，或自己的金融信息被别人窃取等。
上述问题严重阻碍着我国网上书店的发展，原本对网上书店寄予厚望的人们不禁要问：网上书店还有没有继续生存下去的可能性？如果有，应该采取什么样的策略才能生存、发展？有没有一个成功的“样板”，供大家来仿效呢？
2． 分析网上书店的生存环境
2．1现实环境
2．1．1图书发行量不断增大
在中国，图书出版品种数量从1950年的1 .2万增加到1998年的13万，平均年增长率为5.1%；而图书总印数则由1950年的2.8亿册增加到1998年的72.6亿册，平均年增长率为7.0%[5]。图书发行量不断增加实际上也是读者对图书的需求不断扩大的真实写照。无论哪个书店，能经销如此巨量的图书，都将是一个神话。然而，Internet的出现打破了这个神话。如果某个书店能以Amazon为标准，提供书目达310万种，而平均年出版图书品种就以13万计算，则该书店能经销约23年内全国出版的全部图书，这是传统书店不可想象的。
2．1．2书店增多，售书网点普及
普通书店的发展是大家有目共睹的。改革开放以后，尤其在城市，除了新华书店，各种国有、私营、个体的书店、书摊比比皆是，综合书店、专业书店、精品书店、工具书店、电子书店应有尽有。书店规模也越办越大，如北京图书大厦、北京海淀书城、上海图书城、南京长三角图书批发市场等。此外，还有国外图书业巨头的介入，如贝塔斯曼，科利华。这些国外公司的加入，不仅带来了更多的书，还引入了诸如会员制这样的图书营销新理念。整个图书市场一片繁荣，在这种情况下，网上书店的加入无疑将使得竞争更加激烈，但从另一个方面看，只有在这种激烈的竞争下，网上书店的优势才能得以体现。
网络书店的介绍
书店的定义不外乎展示、销售出版物零售点，除了买卖特定的商品外，与其它销售通路并无不同，从这样的角度来看，网络书店的基本功能也是如此，不过是出版品另一种型态的宣传或销售通路，甚至是传统店面的辅助。所谓的「网络书店」除了一般的电子商务功能外，还应包括另外几项服务其实，网络书店所能与传统书店服务真正不同之处，并不在上述种种，而再一个更有趣的可能－打破销售与出版的界线。以目前的网络书店型态而言，最后所销售的仍然是一本一本印制完成的出版品，消费者从网站上得到的，只是这些出版物的周边信息，而不是“书”。也就是说，网络书店本身只是一个出版品与消费者间的中介，而不是被消费的主体。
网上书店是怎么发展起来的？网上书店相比一般的书店有哪些优势？
网上书店是利用互联网来实现图书销售业务的一种新型图书零售渠道，它把自身优势与网络优势结合起来，成了更有效的新兴消费方式。
首先是图书的传播渠道发生了很大变化。从传统的旧式书店到新式的网上书店，传播渠道变得简单、实用和方便。由于互联网的出现，省去了一些传统的图书出版、发行等层次的传播渠道。消费者在搜索引擎之后很容易定位自己的图书，物流也会在最快的时间内把书交到消费者手中，而图书经营商也更容易掌控图书的生产、发行、流通和销售。
其次是消费者的消费方式发生了很大的变化。人们更容易接受一些方便快捷的事物，网络在很大程度上满足了人们的这一新需求。现在普及的网购正是这种变化的体现，特别是热衷新潮流行的年轻人表现得尤甚，这也为网上书店的发展提供了必要条件。网络图书营销改变了传统营销中的物流、信息流以及交易的场所，使交易的成本降低，交易的便利程度提升，这也预示着未来营销的发展方向与传统的线形结构的流通渠道不同。
网上书店的起源资料
网上书店又名电子书店、线上书店、网络书店、虚拟书店，其内涵都一样，都是利用信息技 术、数字技术、虚拟技术、网络技术在互联网或因特网上进行图书贸易的一种新型书店，是 图书出版发行的另一个新型市场。
网上书店诞生早，规模大。1969年因特网出现不久就有了线上购书。经过20多年的发 展，1997年全世界图书销售中，每5本书就有1本是通过网上书店销售的，占全世界图书销 售总量的20%以上。它已成为网上贸易主力军之一。
随着因特网的发展，网上书店的规模在不断拓展，功能在不断完善、提升。它不仅改变了传 统的图书销售方式，也正在改变图书馆文献采访的传统模式与规则及其理论。
[参考资料]
参考文献：
1.(美)罗伯特·霍夫.网络为商务敞开大门——千载难逢的好机会.商业周刊，1998-08-31
(上接24页)
2.(委内瑞拉)电子商务：未来就在于此.国民报，2000-02-13
3.(德)因特网给世界经济带来变革.经济周刊，2000-02-10
4.黄宗忠.论21世纪的图书馆.图书与情报，1996(2)
5.黄宗忠.论21世纪的虚拟图书馆与传统图书馆.图书馆理论与实践，1998(1-2)
6.谢新洲.电子信息源与网络检索.北京：北京图书馆出版社，1998
7.吴明德，薛理桂.图书选择与采访.台湾空中大学印行，1995
8.黄宗忠.论图书采访学.图书馆，1997(4)
9.刘红敏，石斌.我国网上书店的现状与发展对策.图书情报知识，1999(3)
网上书城的发展趋势？急！
中国网上书店的发展趋势与前景预测
来源：中国图书商报 作者：王汉华
虽然在短期内无法突破物流和结算这两个“瓶颈”，但是中国网上书店仍具发展潜力。
一方面，从外部环境因素的变化趋势来看，由于中国物流市场已经对外开放，支撑中国网上书店的物流产业正在蓬勃发展，一些国际物流公司如ＦＥＤＥＸ和ＵＰＳ等已经进入了中国市场，而中国本土物流公司也将在竞争中得到优化；中国人口基数大，且互联网用户增长快，网上书店拥有众多的潜在客户；中国银行业也在积极提高网上服务能力以迎接来自国外银行的竞争。所有这些都为中国网上书店的发展带来了机会。
另一方面，从内在潜质来看，中国网上书店能够在借鉴亚马逊模式的同时进行创新，利用中国特有的优势来克服不利的外部环境因素，例如采用“自行车送货”和“货到付款”就是中国网上书店的成功创新。随着外部环境的逐步优化，又有亚马逊这样的网上书店先行者的经验嫁接，中国网上书店发展前景看好。
美国出版协会（ＡＡＰ，Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ ｏｆ Ａｍｅｒｉｃａｎ Ｐｕｂｌｉｓｈｅｒｓ）早在２０００年１２月就颁布了“开放式电子图书标准方案（Ｏｐｅｎ Ｅ－Ｂｏｏｋ Ｓｔａｎｄａｒｄ Ｐｒｏｊｅｃｔ）”。这个新标准制定了一套基于国际数字对象标识基金会数字对象标识（ＤＯＩ，Ｄｉｇｉｔａｌ Ｏｂｊｅｃｔ Ｉｎｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）的编号方式系统，是一套被国际上广泛认可的、理想的系统，它适于通过网络服务发现和识别数字内容。可以识别不同格式的电子图书，非常方便于电子图书以部分的方式销售，同时能够和现有的系统如ＩＳＢＮ协同工作，让出版商转移到新系统中。因此，建议有关部门加快出台统一的图书信息标准，建立ＥＤＩ系统，将出版与发行真正“无缝链接”起来。
消费者对消费要求的日益提高，使得网上书店必须向着专业化迈进，通过提供专业的产品和服务，区分市场。以卓越网为例，日前针对不同的消费者和消费需求，开通了计算机、外语、文学和艺术四个专业书店，这不仅体现了卓越网“最以客户为中心”的经验理念，相信也是中国网上书店未来发展的趋势。
尽管网络版权、阅读习惯仍是制约未来网络出版、网上书店发展的障碍，但网络环境给图书出版业带来深刻的革命，已成大势所趋。网上书店和传统店铺都在继续争取图书发行新的利润空间。目前的情况是，图书发行业对网络的利用并不充分，只刚刚涉足电子商务和网站建设，对网络的其他产品，以及网络及时、一对一、跨时间、跨空间等特性，并没有充分加以利用，可以预计，随着网络进一步融入人们的生活，以技术、服务为品牌支撑的网上书店将成为市场的宠儿和业态创新的引领者。
这个都给你写好了~
