未来互联网装修很多人对这个问题比较感兴趣，下面让我们一起来看互联网家装未来该如何进化，希望可以帮助到你。
互联网家装未来该如何进化？
——原标题：2019年中国互联网家装行业市场现状及趋势分析 三四线城市孕育广阔蓝海市场
许多互联网家装网站经营惨淡 互联网家装行业三大发展风向
近日，被业内称为“中国家装垂直平台第一股”的齐家网发布了上市后首份年报。年报显示，齐家网2018年总收入6.457亿元人民币，同比增长34.8%;上市首年净利润为5164万元，与2017年亏损5820万元相比实现扭亏为盈。
互联网家装市场一直被各路资本所青睐，但受到同质化竞争严重、产业链过长、线下装修过程难以有效管控等因素影响，许多互联网家装网站经营惨淡。据不完全统计，2018年倒闭的互联网家装企业已超过100家。在此形势下，齐家网首次实现全年规模化盈利成为行业的标志性事件。业内人士认为，齐家网规模化盈利的背后，折射出互联网家装行业三大发展风向：多渠道变现、用数字化技术赋能供需两端、拓展三四线城市加速渠道下沉。
探索多渠道变现能力
近年来，因打破了行业信息不透明不对称的弊端，互联网家装市场规模持续增长。据前瞻产业研究院发布的《中国互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》统计数据显示，2016年中国互联网家装市场规模已达2103.7亿元。截止至2017年中国互联网家装市场规模增长至2680.4亿元，同比增长27.4%。初步测算2018年中国互联网家装市场规模将超3400亿元。预测2019年中国互联网家装市场规模将突破4000亿元。并预测在2020年中国互联网家装市场规模将超5400亿元，达到5406.6亿元左右。
2016-2020年中国互联网家装市场规模统计及增长情况预测
数据来源：前瞻产业研究院整理
虽然市场空间巨大，但由于参与者众多，且互联网家装平台良莠不齐，再加上缺乏对线下装修的有效管控，许多平台陷入“叫好不叫座”的尴尬境地。
作为目前占据市场份额首位的第三方互联网家装平台，齐家网自2007年创建以来一直专注于互联网家装业务。2018年齐家网在激烈的市场竞争中能够实现规模化盈利，得益于其变现能力的稳步提升和对成本的有效控制。
从齐家网财报来看，2018年，齐家网核心业务线上平台收入实现3.749亿元，同比增长97.7%，毛利达到3.111亿元，同比增长高达83.6%。得益于服务及材料供应链业务年内扩展强劲，核心平台收入占总营收比重58.1%，依然是最主要的收入来源。值得一提的是，2018年，供应链业务成为齐家网平台新的盈利增长点，该项业务收入达到5365.6万元，同比增长359.0%，毛利约为620万元。
在核心平台业务发展基础上，齐家网还在探索多渠道变现能力。2018年，齐家网旗下自营业务总收入达2.71亿元。据齐家网介绍，齐家网自营品牌博若森和居美，以及特许经营品牌典尚，其发展情况均符合公司预期。
此外，为进一步加强有关销售SaaS及贷款转介服务的业务协同效应，2018年齐家网还与中国银行及酷家乐建立了战略合作。其中，与中国银行的战略合作是齐家网在家装消费场景领域的又一次突破。根据计划，双方合作将推动金融服务在家装领域中的深入应用，满足家装用户多元化消费信贷需求。齐家网首席财务官王文飞表示，金融服务也成为齐家网一个新的增长点。
赋能供需两端解决痛点
互联网家装的兴起，是互联网对传统家装行业的变革和改进，但具体的房屋装修仍要依靠传统装修企业来进行，因此装修企业的服务好坏直接影响到用户体验。作为第三方的互联网家装平台，有时对传统家装企业的管控又不尽如人意，致使互联网装修时常遭遇消费者投诉和诟病。湖南省消费者委员会曾发布的数据显示，2018年受理房屋装修类投诉551件，其中互联网装修公司卷款跑路成为一大投诉新热点。
另一方面，在消费升级趋势下，互联网家装市场正逐渐进入品质装修时代，原有的依靠价格优势的获客模式弊端不断显现。在业界看来，品质家装对于设计能力、施工能力、服务能力及保障能力都有较高的要求，互联网家装平台应在新的市场环境中提升自身竞争力。
针对当前国内互联网家装行业服务现状，作为头部企业，齐家网围绕用户端及装修公司端开展“赋能战略”，希望通过开放资源、行业赋能以提升整体服务质量。
据齐家网董事长邓华金介绍，在用户端，包括实施精选装修公司、装修公司专业分级、交付管理团队搭建、强化线上系统，以及推进包括装修齐家保、第三方监理等一系列服务的应用。其中，2018年，采用齐家保服务的建筑现场数目增加58.1%至18924个。齐家网表示，针对用户端的一系列举措，使越来越多的用户倾向于在线上寻求装修服务，这为齐家网的长期持续发展奠定了坚实的用户基础。
在商家端，齐家网从设计、施工、供应链等多个层面给予装修公司大力扶持，包括与软件服务商酷家乐等进行合作，研发推进ERP系统实现，与供应链各细分品类的头部公司合作、搭建本地化供应链体系等，以提升装修公司竞争能力。
“2019年，我们还将继续深化对用户端与装企端的赋能”。邓华金表示，在企业端，齐家网将持续完善生态供应链体系、深化家装信息化建设、加快金融装修业务推广，以技术为推动，提升装修企业的竞争力。在用户端，齐家网将通过严格筛选装修公司、聚焦交付管理升级、工地环保升级、监理标准升级等，全面优化用户服务。
三四线城市将成蓝海
随着互联网家装行业上半场的洗牌及整合进入尾声，对于头部平台来说，针对“存量市场”的布局成为下半场博弈的关键。
目前，三线及以下城市消费群体对家居家装的需求不断上涨，成为家装行业关注热点。比达咨询发布的《2018年度中国互联网家装市场研究报告》显示，2018年中国互联网家装平台用户城市分布中，一、二线城市用户占比过半达到52%;三、四线城市用户需求逐步崛起，其互联网家装平台用户达到48%。
2018年中国互联网家装平台用户城市分布占比统计情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
邓华金在年报电话会议上表示，按照10至15年为一个住房翻新周期计算，二、三、四线城市会随着周期进入存量房时代，其消费需求将为家装市场带来持续增长。
“中国广袤的三、四线城市，以及县城孕育着巨大的机遇，仍是一片广阔的蓝海市场，正是我们2019年渠道下沉战略的重点，”邓华金表示，2019年齐家网将与更多三、四线城市的优质家装公司进行合作，与其在供应链、软件等多个方面实现衔接，从而为当地用户提供高标准服务。“我们相信，渠道下沉战略的推行将促进公司长期发展，提升平台的变现效率。”邓华金表示。
比达咨询认为，随着各大家装平台挖掘并下沉到三、四线城市，家装企业从供应环节到生产环节再到售后环节，并以产业赋能为纽带，为众多优质装修公司提供品牌、设计、系统、供应链等的全方位支持的举措，将成为行业发展的趋势。
未来互联网装修发展趋势淘宝运营模式拎包入住
随着互联网家装市场不断壮大，各大小装修网站崛起，未来互联网装修趋势发展如何，谁主沉浮?
互联网装修行业现状
对于装修承包给装修公司，业主最先考虑到的就是价格不透明、产品标准化不明确、工期冗长等问题，在装修这种相对比较独特的行业，经历了由传统装修到互联网一站式的营销变革，虽说改变了曾经装修一次掉十几斤肉的精神压力，但以上业考虑的几点问题互联网装修发展至今依旧无法解决!
淘宝运营模式概念兴起
面对行业痛点，家装网首度抛出淘宝模式理念，以产品的经营模式服务于大，定金-装修-收货-尾款等交易流程，全面解决业主担心的价格不透明、产品标准化不明确、以及施工人员素养不高等问题!
未来互联网装修的发展趋势必然会解决现状，在互联网平台可接受的的范围变化运营思维，做一每位业主都能追踪每一份钱的去处，每个产品的质量价格都有从考究!通过这样的互联网装修营销模式，大大降低了灰色链条的程度。并且在繁杂的装修过程中业主只需要做的就是挑选产品，通俗点来说，产品就包含风格、装修档次、价格，概念与淘宝是类似的!
线上全程监控装修，携手专业设计师、各大建材品牌批发商、以及装修团队，将价格与工期压在最低，举个例子，一样的房型装修材料可能你需要20万，新的运营模式在选材方面直接以厂家合作低价胜出，工期冗长问题在购买产品的时候就会有注明，未能如期完成，业主可拒付尾款!
未来装修网站质量好坏标准
淘宝运营模式的切入，不仅能实现产品快速转化，也提升了行业的交易效率，今后装修行业在互联网中群雄逐鹿，流量已经不是衡量网站装修质量的标准，无可否定，前期投入资金较大的装修网站会更有客户买单，频繁的广告亮相也能获得更多潜在客户，但是后期互联网装主要以用户体验度作为判判别，价格最低、效率最高、完工后效果以及装修质量等用户满意度将是互联网装修今后竞争的主题!
流量时代终结，互联网家装再度进化的机遇与挑战同在
对于互联网家装来讲，当下最重要的是寻找互联网红利落幕后的破局点。因为同所有的“互联网+”模式一样，互联网家装就是一个以流量赋能为主要特征的物种。土巴兔、齐家网等互联网家装平台无一不是如此，这种以流量赋能为代表的赋能方式在一定程度上缓解了流量痛点，并且让家装产品和服务与业主的对接效率得到了进一步提升。
然而，互联网家装的流量赋能不能改变家装行业本身，只能撮合业务的达成，实现家装产业链最后端的效率提升。由于互联网家装仅仅只是改变了用户与家装产品的对接方式，因此，更多时候互联网家装扮演的角色是营销、推广，对于具体的家装流程并未有任何本质性的改变。从这个角度来看，互联网家装只是能解决家装产品和用户的对接渠道，并不能改变家装行业本身。
于是，当互联网时代无法给家装行业的B端用户输送足够多的C短用户的时候，互联网家装的发展便会遭遇问题。当下互联网家装正在经历的正是这样一个阶段。流量见顶的时刻，流量赋能愈发艰难，互联网家装需要再度进化才能找到破解发展困境的方式和方法。
深度改变家装行业原有的流程和环节，改变家装产品和服务本身，给家装行业本身带来更大的改变，才是未来互联网家装发展的主要方向。从流量赋能到技术赋能，互联网家装开始愈来愈多地聚焦到行业本身。
流量难以奏效，互联网家装开始回归行业本身
在移动互联网发展的高潮期，流量是战胜一切的法宝。只要拥有流量优势，我们就可以通过各种各样的方式进行变现。土巴兔、齐家网等老牌的大型互联网家装平台就是再这个时候发展起来的。如何获取足够多的流量，如何更好地进行流量输送是这个阶段的发展重点。
而随着人们生活方式的改变，特别是人们的行为习惯从线下转移到线上，流量的竞争优势式微，即使拥有了海量的流量，无法真正将这些流量进行转化成为诸多行业参与者的痛点和难题。
用尚未发生任何实质性改变的互联网家装产品的服务来供应已经发生改变的用户需求显然是不对的。只有将已经改变的家装产品的服务提供给用户，才能实现供求两端的完美对接。于是，我们看到越来越多的互联网家装平台开始将目光聚焦到家装行业本身，通过新技术、新模式等手段不断给家装行业带来更多新改变。一场以B端为主要对象的全新发展阶段由此开启，改造B端，让它更好地满足C端需求成为互联网家装再进化的关键所在。
回归B端，互联网家装新进化的方向在哪？
如果我们把互联网家装看成是一个以C端用户为主要竞争对象的时代，那么，当互联网家装再度进化成为新家装的时候，我们则是正在经历一个以B端用户为主要改造对象的时代。改造B端，让它们更好地满足C端用户的需求成为未来发展的关键所在。在B端时代，互联网家装再度进化的方向主要分为如下几个方面。
基于家装行业本身的创新。通过新技术的应用来改变家装行业本身，从而提升家装行业的运行效率，最大限度地满足C端用户的根本需求，基于家装行业本身的创新无疑是一个主要方向。通过将新技术应用到家装行业的具体流程里，改变传统家装的组成元素，才能给家装行业带来更多新的改变。
比如，我们可以将大数据应用到家装行业的流程里，通过对家装行业进行统一的表达来实现进一步提升家装行业的效率；比如，我们可以将智能 科技 应用到家装行业的具体流程里，通过让智能机器人代替人工来进一步提升装修效率；比如，我们可以将云计算应用到家装行业，通过计算用户需求和习惯，我们能够进一步提升家装产品和服务与用户的对接效率。
这些互联网家装再度进化的方向主要是通过回归家装行业本身，通过改变家装行业本身的内在元素来实现的。基于家装行业本身的创新无疑能够给家装行业的发展带来更多的能量，这种以B端为主要改造对象的发展模式能够给我们带来更多新的想象。
基于外部行业的赋能。互联网家装再度进化的另外一个方面是通过外部行业深度赋能家装行业来实现的。我们现在看到的更多的是借助新零售的方式对家装行业进行深度赋能。从某种逻辑上来看，新零售赋能家装有着一定程度的可行性。
因为新零售的人、货、场三种元素的重新建构能够改变传统家装的体验，能够实现真正意义上的所见即所得。除了体验之外，新零售本身所裹挟着的诸多的新技术，同样能够给家装行业非改造带来想象，由此家装行业同样可以借助新零售进行再度进化。
这也是我们为什么看到有如此多的互联网家装平台不断加持新零售的根本原因所在。可以预见的是随着未来新零售发展的逐渐成熟，未来它还将会给家装行业的发展带来更多的可能性，由此将会开启一个互联网家装发展的是全新时代。
除了新零售之外，基于家装行业不同的流程和环节的不同行业对于互联网家装的赋能，同样能够在不同的环节上给家装行业的发展带来新的改变。基于外部行业的赋能，家装行业将会开启一个全新的与外部行业深度弥合的全新发展阶段。
重新启航，互联网家装再度进化的挑战依旧
尽管新时代的来临为我们打开了思考互联网家装全新发展的大门，但是，由于一切都是方兴未艾，所以，我们依然可以确认互联网家装回归B端的发展道路依然充满挑战。互联网家装的未来一切都还是一个未知数。
挑战一：无论是技术还是模式，一切都刚开始。虽然新时代的来临为我们打开了思考家装行业的新大门，但是，不可否认的是这些技术和模式都是一个新事物。既然是新事物，它的发展必然会面临诸多新的挑战。找到一条真正适合家装行业本身的发展模式或许需要更多的时间。
回顾互联网家装的发展历程，我们依然可以得出这样的结论：任何一种模式的发展成熟都需要一个过程，早期的发展必然会经历反复与调整。互联网家装再度进化的早期可能会不断遭遇反复、调整等风险，甚至可能会让互联网家装不断遭遇困境。
挑战二：家装行业本身的痛点和难题。家装行业之所以无法真正得到改变，与它的漫长的产业链、壁垒深重的流程和环节有着很大的关联。在深度赋能B端行业的时候，同样会受到家装行业漫长的产业链和不同流程环节扯皮的牵绊。家装行业本身的痛点和难题将会真正成为一个困扰家装行业未来发展的最大痛点。
从某种意义上来看，家装行业本身的痛点和难题直接决定了未来赋能B端是否真正能够实现。如何规避家装行业本身的痛点和难题成为决定未来互联网家装能否再度进化成功的关键所在。
挑战三：赋能的有效性难题。虽然大家都在讲赋能，但是赋能的有效性难题始终都是困扰家装行业再度进化是否能够成功的关键。如果我们所讲的赋能无法给家装行业的发展带来实质性的推动作用，这样的赋能其实是没有意义的。互联网家装时代之所以会走向末路其中一个很重要的原因就在于流量赋能的方式不再有效。
当互联网家装再度进化，能否实现真正意义上的赋能将会直接影响到未来家装行业再度进化的成败。如果未来我们找不到一种比较有效的赋能方式，到最后所谓的家装行业再进化就会沦为一种概念，没有任何实质性的意义。只有真正能够给家装行业带来实实在在的改变，只有真正能够满足C端用户的需求，互联网家装的再度进化才有实质性的意义。
当流量赋能不再有效，互联网家装开始进入新的发展阶段，通过改变家装行业本身来满足用户的新需求。互联网家装正在进入到真正意义上的产业互联网时代，正如所有的行业和发展模式必然会经历一个过程一样，互联网家装的再度进化同样需要一个过程。当我们能够应对所有的挑战，互联网家装的进化才能成功，新家装时代才能真正来临。
2019年互联网装修发展趋势
全国建材家居景气指数反映了建材家居装饰装修材料的景气度和市场走向。2017与2018年中国建材家居的BHI指数在了0-105之间波动，市场需求持续向好;每年的3-5月和8-10月是中国建材家居市场的旺季。
中国传统观念决定消费者对于房屋购置具有刚性需求，而随着近年群众对于二手房接受程度提高，以及互联网家装服务的推广普及，消费者对于装修以及建材购置需求保持高热度。
2017-2018年中国建材家居景气指数
数据来源：公开资料整理
近年来，基于 环保 节约原则，全国多地出台了新建商品住宅全装修的规定，对于家装行业而言，此举将刺激家装行业朝两个方向发展：一方面，家装企业将与房地产开发商合作，提供住宅全装修服务；另一方面，家装企业进一步提高设计能力，在软装领域及家电零售领域竞争。
垂直型
家装服务平台直接向用户提供家居家装产品/服务，整合家装服务，做整体供应链整合，为用户提供流程化、产品化的互联网家装服务。
平台型
家装平台作为一站式服务平台与装修公司、建材品牌、软装品牌合作，整合供应链各环节为用户提供全面服务。
一、现状
2018年中国互联网家装市场规模已经达到3441.9亿元，预计2019年将达到4338.2亿元，将保持比较高的速度继续增长，在2020年将超过5000亿元。
2016-2020中国互联网家装市场规模及预测
数据来源：公开资料整理
互联网家装行业依靠价格优势获客的模式弊端明显，在新形势下，品质成为更重要的竞争核心，互联网家装将进入品质装修时代。品质家装对于设计能力、施工能力、服务能力及保障能力都有较高的要求，互联网家装平台应在新要求下提升自身竞争力。
2018年中国互联网家装用户性别分布
数据来源：公开资料整理
超过一半的互联网家装用户年龄在30岁以下。24岁及以下的群体是互联网家装服务中的主力军，占31.了%。互联网家装平台通过整合家装资源，在服务的选择性和价格方面较线下渠道家装服务更有优势，对于年轻用户的吸引力更大。另一方面，年轻用户对于互联网服务的接受程度较高，也更倾向于使用互联网家装服务。
2018年中国互联网家装用户年龄分布
数据来源：公开资料整理
月收入在5000元以上的互联网家装用户占比超五成，其中月收入超过10000元的用户占比达到21.0%。随着互联网家装平台服务进一步完善以及往品质化发展，更多高端用户倾向于使用互联网家装服务，高收入人群占比不断扩大。
2018年中国互联网家装用户月收入分布
数据来源：公开资料整理
中国互联网家装用户最喜欢简约风装修风格。目前简约风格的装修风格较能迎合年轻消费者的偏好需求，而相较于 其他 形式的装修风格，简约风格也更容易为年长用户接受。
2019年家装用户受访者对于互联网家装服务整体较为满意，其中满意度最高的是客服。互联网家装相比于传统线下家装服务，其优势在于能整合更丰富的装修资源和能够通过互联网平台在服务全流程与用户对接，因此在客服、设计等环节的用户满意度较高。
2019年中国互联网家装用户对互联网家装各项服务质量满意度调查
数据来源：公开资料整理
2019中国互联网家装用户对互联网家装装修过程中最为满意的是施工效率，其满意度达到7.39。互联网家装平台通过对施工服务流程整合压缩，能较好地提升服务施工效率，用户因此对该环节满意度较高。但在整合流程的同时，容易对中间环节的透明度造成影响，未来平台需要加强对该环节的改善。
46.0%互联网家装用户受访者认为互联网家装服务平台最需改善之处是隐形增项多。互联网家装平台实现品牌化发展，隐形增项多、售后服务差、价格不透明等一系列问题对家装平台口碑的消极影响将比传统家装公司更大。互联网家装平台应该加强信息透明度，形成统一的服务规范和流程以此提升家装用户的体验。
家装互联网需要改善占比
数据来源：公开资料整理
互联网家装受访用户认为售后服务最重要的是当用户和家装出现纠纷时，可以通过家装平台对服务全流程进行查询。由于家装属于低频高客单价的服务，用户非常重视家装服务的可追溯性。相较于传统的家装企业，互联网平台可以通过构建订单追踪系统完善服务可追溯性，提高用户的权益保障。
近四成互联网家装受访用户认为，保障互联网家装的服务质量最重要的是建立施工标准体系实时监控。互联网家装企业该重视建立施工标准体系，一方面为施工验收提供了可视化依据，另一方面也可以提高施工效率和施工质量。
互联网家装用户选择互联网家装服务平台时最看重平台口碑，占37.1%。紧随其后的分别是一站式服务和个性化定制，分别占36.6%,35.6%。
二、行业发展趋势
1、互联网巨头将加入家装业务竞争
随着互联网家装的市场接受度越来越高，将会有更多的消费者选择互联网家装产品。互联网家装市场整体趋势向好，仍然是一个潜力巨大的蓝海，因此互联网巨头开始将触角伸向互联网家装市场，将家装市场纳入企业生态圈的构建中。由于互联网巨头拥有流量优势和平台管理经验，它们的加入势必会增强互联网家装行业的竞争，对现有的互联网家装市场形成冲击。
2、家装平台将进行业务延伸，创新变现方式
头部互联网家装平台已经形成了较为成熟的市场规模，它们正在逐渐延伸自己的业务，使得平台的业务更加多元化，可以覆盖到家装消费的更多环节，除了提供材料、家装和资讯、也将进一步包含金融贷款等各种服务。未来将会有更多家装平台开展业务扩展，进一步丰富家居生态环境，创新变现方式，完善盈利模式。
3、品质装修成互联网家装发展必然趋势
装修作为高单价低频次的消费活动，质量问题难以在短时间内显现，现有互联网家装仍然存在不规范、不透明、质量难有保障的痛点，强调用户体验的品质家装将成为互联网家装发展必然趋势。互联网家装企业应重视用户个性化需求，提高设计能力，把关装修质量，为用户提供具有品质保障的装修服务。
智慧家装是将智能家居、智能家电等智能设备进行系统化整合，从用户具体的生活场景出发，升级家庭空间，为用户提供智慧生活空间。智能化、便捷化、系统化的智慧家装将成为互联网家装品质装修重要发展方向，助力互联网家装品质提升。
4、设计装饰实力将成互联网家装品质装修竞争核心
在政策的不断推动下，房屋全装交付比例不断扩大，硬装需求锐减，互联网装修平台的竞争将集中在设计装饰能力上。在此基础上，互联网平台将加强与设计师的合作，为用户提供更具设计感、体现人文关怀、温馨舒适的装饰装修服务。
5、二手房翻新及市场下沉将成为互联网家装未来发展趋势
全装交付的政策将首先在经济较为发达的地区推行，在这类市场中，互联网家装将以软装为主；而对于二手房翻新以及三四线及以下城市，互联网家装公司仍然有较大的发展空间。
互联网家装目前的行业前景怎么样?
互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高。“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势，用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修，此模式称为“互联网装修”。我国互联网家装市场的代表企业主要为土巴兔和齐家网。近年来，我国互联网家装市场整体呈逐年增长态势，2019年互联网家装市场规模近4338.2亿元。2019年我国互联网家装用户对互联网家装各项服务质量满意度均超过7分，互联网家装用户对互联网家装平台服务改善期待较高的主要为隐形款项、售后及质量等方面，在选择平台时主要考虑因素为口碑、一站式服务、个性定制、优惠促销和价格等因素。
我国互联网家装市场整体呈逐年增长态势，2019年互联网家装市场规模近4338.2亿元
2016-2019年我国互联网家装市场整体呈逐年增长态势。2018年我国互联网家装市场规模为3441.9亿元，同比增长28.41%。随着互联网家装的不断普及，初步估算2019年我国互联网家装市场规模近4338.2亿元。
2019年我国互联网家装用户对互联网家装各项服务质量满意度均超过7分
据调查，2019年我国互联网家装用户对互联网家装各项服务质量满意度均超过7分，其中客服和设计服务满意度分别为7.5分和7.4分。
2019年我国互联网家装用户对互联网家装平台服务改善期待较高的主要为隐形款项、售后及质量等方面
据调查，2019年我国互联网家装用户对互联网家装平台服务改善期待较高的主要为隐形款项多(46%)、售后服务差(40.6%)、价格不透明(40.1%)、质量没保障(40%)。
2019年我国互联网家装用户在选择平台时主要考虑因素为口碑、一站式服务、个性定制、优惠促销和价格等因素
据调查，2019年我国互联网家装用户在选择平台时主要考虑因素为口碑、一站式服务、个性定制、优惠促销和价格等因素。其中37.1%的用户会优先考虑口碑，36.6%的用户会考虑一站式服务，35.6%的用户会考虑个性定制化服务。
—— 以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》。
