爱客服PHP在线客服系统（爱客服PHP在线客服系统）

爱客服PHP在线客服系统很多人对这个问题比较感兴趣，下面让我们一起来看，希望可以帮助到你。

爱客服PHP在线客服系统

在线客服系统哪家好用,帮忙推荐一款_客服系统哪个比较好

人工智能在这两年迅速的发展，在线客服系统也成为了企业们争抢的宠儿，有数据显示，75%的顾客曾因对客服的服务态度不满而放弃购买行为，而随着电商的发展、消费者大量增多，这一数据仍在不断上涨。

目前，有许多企业已经开始使用在线客服系统来提高效率，那么对于创业者而言，选择一个好的在线客服系统就相当于拿到了开启未来宝藏的金钥匙，为了帮助企业更好的找到适合自己的项目，小编今天就给大家分享专业的在线客服系统有哪些。

米多客在线客服系统是基于自主研发的支持全渠道接入的在线客服系统，具有以下这些功能：

一、多渠道快捷接入

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。客服人员只需在一个工作台，就可以完成所有渠道的用户接待。用户消息即时提醒，快速建立沟通桥梁，一键回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，让对话轻松又便捷。

二、智能对话分配

米多客引入ACD自动分配模型，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度。企业可以定制不通的分配规则，即按地区分配对话、按网址分配对话；将对话分配给最合适的人接待，避免同一个用户多人接待，有的用户却无人接待的尴尬情况，极大提高解决问题的效率。

三、用户CRM管理

用户来源和浏览轨迹追踪，帮助企业调整推广投放策略以及对用户需求进行初步判断，方便客服人员准备相关话术。用户性别、地址等基本信息自动存储，根据对话获取到的信息，可以为用户添加标签，进行分类管理。根据不同标签进行粉丝画像，进而实现精准营销，提高用户变现可能性。

同时客户资料永久保存，客服没有删除和修改权限，最大限度上确保客资安全性。

四、个性化工单管理

利用工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪，所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。全渠道工单发起，实时提醒，随时获取工单进度反馈，保证问题解决。多重自定义字段，满足企业个性化流程；自定义服务等级，保证服务质量；全面统计报表，优化服务流程；客服问题处理流程标准化，工作效率一目了然。

五、数据分析

精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。可以对客服工作进行考核分析，包括客服工作量、对话记录和满意度评价数据，全面智能分析客服工作状态。

支持用户分析，用户对话记录、行为轨迹和搜索关键词等统计，构建完整人群画像，让你清晰掌握用户需求，提高转化率。

通过客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度统计顾客的相关来源信息，更好帮助企业分析投放情况。

米多客全渠道在线客服系统，不仅有助于企业与用户之间互动沟通，更能为企业营销指导方向，是互联网时代企业必备的运营工具。

在线客服系统有哪些

在线客服系统是实现网站访客与网站客服进行即时交流的平台，在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客。

经过几年的发展做客服系统的企业也很多，客服系统都会具备一些基础的功能，作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路。但是这些在互联网时代的发展来说远远是不足的，尤其是进入了移动互联网时代。

在线客服系统虽多，但是像乐盈通在线客服系统，能做到社交化，智能化、移动化，切入网络营销增值服务的完美功能来看，乐盈通客服系统应是做到最完美的。其他在线客服系统可以在一个方面做得较好，但由于资金和技术上的阻隔，是做不了那么完善的。你可以去比较比较，百度就能找到很多在线客服系统。

在线客服系统有哪些

目前国内主流的在线客服系统有几十家：
网站商务通
53客服系统
QQ客服系统
美洽客服系统
营销QQ
快商通客服
TQ客服系统
乐语客服系统
七鱼云客服
CC客服系统
小能客服系统
环信客服系统
爱客服
365webcall
容联七陌
智齿客服系统
网站多客宝
佳信客服系统
v5客服
Udesk客服
逸创云客服
百度商桥
美服
live800客服
伺客
风语者
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在线客服系统专题：http://www.zxkfxt.com/zhuanti.html 收集了目前大部分主流的客服系统