复盘总结怎么写（销售复盘总结怎么写）

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复盘总结怎么写

复盘报告怎么写

复盘通常来讲，就是以团队的形式来进行这种工作的总结。所以，它是一种非常重要的团队学习和组织学习的一个机制。

复盘报告内容：

1、复盘是一种结构化的总结的方法。所谓的结构化，就是说，其实复盘要遵照如首一定的流程和步骤，然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。而一般来讲，我们个人写工作总结，可能依据不同的习惯、悟性，并没有固定的结构，或者是流程。

2、复盘其实它跟工作总结的主要区别在于复盘是以学习为导向的。我们都知道，写工作总结，其实一定要对工作做一个结论，或者画一个句号，提出来我这个工作中存在哪些好的地方，不好的地方，可能也就仅此而已了。

3、复盘和工作总结的区别就在于复盘通常是以团队的方式，而不是以个人的方式来进行的。虽然个人也可以进行复盘，但是在很多情况之下，因为在企业里面，很多工作都是要靠多个人，多个部门协同来完成的。

通过这种深度的剖析，团队成员能够敞开心扉，彼此之间坦诚的相待，激发渣毁数集体的智慧，然后让大家能够挖掘出来知识、经验，从而促进整体余枝的提高和协同的这种效率的改善。

复盘工作总结怎么写

复盘工作总结
一、什么是工作总结？什么是工作复盘？
总结是通过对项目完成的结果与目标进行对比分析，然后得出结论：有没有完成目标，没有完成目标的原因是什么？
全年总结要涵盖你最近一辩芹年内做的项目的完成情况。
说到这里，“没睁斗做出什么好项目”的伙伴慌了。大可不必，你们完全可以尝试做“工作复盘”来替代工作总结。
“复盘”要求你对你在过去的一年里经历的每一个项目的准备过程、执行过程以及结果进行全面回顾，即在脑海里重新经历一遍，从而斟酌某个环节进展不顺利的原因是什么？虽然最后完成了目标，但哪些环节是不是还可以再优化得更好。
也就是说，复盘和总结是有区别的，复盘是以学习为导向，关注的是过程和结果，比总结更全面，能够观察到的问题也会更多更全。
因此，对于认为自己做的事情都是“杂事”的朋友，可以借助复盘思维，为提交的材料扩充一些内容和思考。
小编要说重点是，把材料上交给领导不是我们的最终目标，我们的最终目标是在下一年百尺竿头更进一步。
这也是复盘的重要作用，复盘过程中的大量思考会让你惊喜地发现，这一年来你做的事情并非“杂事”，而是一次次全面且细腻的策划活动，只不过在当时自己并没有意识到这一点。
二、让个人复盘成为职业成长利器
我们可以在复盘过程中学习经验和教训，让未来做得更好。
其实将“复盘”思维用于个人成长是近些年才流行起来的，作为一个围棋术语，“复盘”最初用在商业战略中。在复盘上做得最好、成果最为显著的中国企业便是联想。
2003年前后，戴尔在中国市场表现凶猛，联想的市场份额增长率受到打压。联想创始人柳传志带领联想与戴尔展开了激烈的竞争，结果对联想来说有点苦涩。
不过，联想并没有因此败落，柳传志通过复盘，让联想认识到了问题的实质，真正的竞争问题在于谁的流程更卓越、谁更有效率、谁能把握更多的客户群。
在此基础上，联想调整了竞争方式，悉灶磨并在接下来的时间里一战翻身，戴尔从此再不能对联想构成致命威胁。
柳传志指导写作的《复盘》一书出版后，复盘思想开始普及并应用于入大大小小的企业、组织与个人成长，无数人因此获益：
· 事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动；
· 项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件；
· 整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略制定与执行，及定期的运作评估；
· 个人成长：自我反思。
《复盘》一书中有一个“GRAI复盘法”，将复盘分为4个步骤：Goal（目标回顾）、Result（结果陈述）、Analysis（过程分析）、Insight（归类总结）。
回顾目标：当初的目的或期望是什么；
评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；
分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；
总结经验：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法，输出可复制的方案或者改革措施，对各举措进行创新、继续或叫停等。
三、写复盘/总结的9个注意事项
为了能让同学们真正上交一份让自己满意也让领导感受到你良好工作态度的“总结”，小编在这里为大家罗列出9个复盘要点供大家参考。
1.如何选择复盘/总结的内容？
通常情况下，工作复盘只选择近期工作的重点内容，但是在做全年工作复盘的时候，我们要先罗列出自己经历的所有项目，进行筛选后再具体复盘。（需要在书面上将自己筛选的过程体现出来，否则你的总结就换变成只做了复盘中的事情。）
筛选原则：可以是某一个项目中的一个组成部分，也可以是全案（需已完结，如果还没有结束，只能挑其中一个模块来复盘）；复盘的事件一定是自己参与的，最好是自己负责的。
有人问，我只是负责一小块，怎么复盘整个事件啊？
如果自己只是参与部分流程，复盘的时候需要和团队里其他相关负责人多沟通，争取做到覆盖全面。假如做不到，就缩小范围，就自己的工作内某个细节进行复盘。
2.用什么材料进行复盘？
我们建议用工作过程中的资料来进行复盘，如果你没有保存工作资料的习惯或者平日里对文件的管理比较杂乱，在年终的时候会比较抓狂。
所以，在未来的工作中，切记：养成整理、分类工作文件的习惯，即使是历史版本也不要轻易删除、覆盖。
对于运营、产品、策划等岗位来说，需要整理的资料如下：
①（运营）整理数据，包括过程中的数据，和最终的数据，要反映真实情况。
②（产品）整理操作过程中的全部材料，包括设计稿、文案、使用截图、用户反馈等，有些反复迭代的记录也要整理出来，要全面、有代表性；PRD文档（产品经理需求文档），排期，功能点的优先级，开发时长，bug记录，测试文档等。
③（策划）项目立项书，客户需求，草稿文档，沟通文档，改稿，项目进程表，结题报告等。
3.罗列“当初的目标”时需注意
工作复盘要求我们回到最初的情境，把当初制定的目标完整的列出来，要求客观，切记不要因为事情已经完成或结束便“打哪指哪”，把已经显现的事实偷换为当初的目标，这样做会失去复盘的意义，浪费我们的时间与精力。
当我们做完事情以后再次列出目标时，就会发现有些目标是明确的，有些并不明确，有可能会发现当初的目标是存在问题的。
4.列出目标完成情况时的常见结果
在总结单一项目的时候，目标是希望达成的，结果是实际做到的，列出目标之后，会出现5种可能的结果：达到预定目标、超越预定目标、结果不如预定目标、过程中新增了其他目标、过程中放弃了原有的目标。
可以用一个表格来对比结果，需要在中间列和右边列找到对应的位置填入目标事项：
注意，这里用的是“0”、“=”、“<”、“>”来表示结果和目标的关系，在数字的地方，只写0或1，表示存在或不存在这样的情况，为的是让自己只关注为什么有这样的差距，找到问题所在，而非纠结于差距的大小。
5.如何做自我剖析？（重点）
这一步是重点。自我剖析的实质，是用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，从昨天的行为中学到对未来有用的信息。
自我剖析的时候，要客观、不给自己留情面。
这里有一些角度可以供参考：
①中间出了什么问题？当时如何应对的？应对效果如何？再连续追问多次为什么，找到根源；
②做得不错的成绩，其中的关键点是什么？有哪些优势条件？是否存在偶然性？也连续追问多次为什么，找到根源；
③横向+纵向对比往期结果、同行业其他公司结果，发现差异点，找到原因；
④哪些是自己努力带来的？哪些是外在环境造成的？
⑤在整个过程中，哪些因素是可控的？是否做到了最好？哪些是不可控的？有没有提前沟通、提前了解、有没有敦促？哪些是半可控的？自己能掌握的部分做好了吗？给别人留出发挥的空间了吗？给别人提供及时的帮助了吗？
可以按照这个表格来划分：
从以上5个角度的分析中，我们可以对两个方面有基本认识：
（1）自己没有尽力的事情是哪些？
（2）不可控的部分里，自己出过力的地方是什么？无法着力的地方是什么？
通过思考这些问题，你就能慢慢对复盘的事件有一个贴近本质和规律的看法。这些关于本质和规律的看法，就是你未来能力的组成部分。
在反复思考中，你就能慢慢明白，你这项工作的重点、核心、本质到底是什么。这也就是我们个人成长的部分了。
自我剖析，是自我成长的关键步骤，自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程，更重要的是对自身进行审视，看自己当时的思考和处理，是否听取了他人的意见，是否开放了心胸，从而实现“求内”。
6.注意总结规律（重点）
在年终总结中，我们的主要目标不是为了看到你在这一年的工作中哪里做得好、不好，而是为了让日后的工作成绩有所提升。提升的一大法门就是找出一般性规律，得出符合逻辑关系的、具有解释性和指导性的规律。
比如：活动上线前，要提前和客服沟通活动详情，可以预知一些用户比较关心的问题，能优化细节，提高参与度，因为客服是和用户打交道最多的人。
再如：要写出高转化的公众号推文技巧，就要抓住用户注意力，增强文章说服力，提高下单行动力。
所谓规律并不一定非常深刻复杂，但需要注意的是：太容易得到的结论，往往是假的结论；规律一定是有条件的，有适用边界的。
7.记得询问自己，再进一步
规律能被称为规律，就要求它不止适用于当下的场合，还要在其他事情上能经受住验证。
这个环节是我们在外部寻找案例佐证自己找到的规律的阶段，对公司、对个人职业发展都是极具益处的。具体要做的就是，询问：自己找到了规律，在哪些其他产品、活动中，能看出同样的规律？
如果你能找到一些大公司都在用这个方法做事，就基本可以说明你得到了较为准确的结论，也向领导展示了你思考的正确性。
8.复盘文件要整理归档
连工作的过程文件都不能删，复盘资料当然也需要整理归档。我们建议把资料和思考过程保存起来，把经验和规律保存下来，便于以后更好地使用。
9.其他误区
①自己骗自己，做不到狠下心剖析自己；
②流于形式，走过场；
③太急于得出结论；
总结：
复盘是我们重新检视过去经历的一种方式，以客观第三方的角度审视我们的态度以及处理问题的方式。复盘时，我们尽量客观，指出得当与不当之处，学习好的经验，并改良自己错误的处事方式。
相信这种不断地向过去的自己学习，也以过去的自己为鉴的“年终总结”方式定能帮我们拂去“没干出什么大项目”的尘埃，为新的一年蓄满力量！

怎样写一份复盘总结

复盘总结不是传统意义上的总结,而是一个全面系统专业的团队性质的总结。
第一,复盘是一种结构化的总结方法。
换句话说,复盘需要遵照一定的流程和步骤,然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。通常意义上,我们认为的工作总结,知识根据个人的工作写出一份总结报告,不具备固定的结构和流程第二,复盘是以学习为导向
这是复盘和总结之间最大的差别。我们都知道,单纯的工作总结,其实是对工作做一个结论,或者画一个句号,提出来我这个工作中存在哪些好的地方,不好的地方,基本上全部的工作就是这些内容。但是复盘本身并不是去特别关注到底我们的绩效好还是不好,而是本着学习心态去做。无论工作的过程是好还是坏,已经发生了,那么我们的复盘目的就是从中学到经验和教训,找到未来可以优化的地方。所以,我们做复盘是以学习为导向的。
第三,复盘通常是以团队的方式进行总结
单纯的总结往往是以个人方式来进行。但是在复盘的过程中通常是一个团队行为。因为在企业里面,或者一个项目的运作上,是由很多成员一起完成的,所以复盘是以团队的形式来进行这种工作的总结,更是一种非常重要的团队学习和组织学习的一个机制。通过这种深度的剖析,能够激发团队的智慧,然后让大家能够挖掘出来知识、经验,从而促进整体的提高和协同的这种效率的改善。
在复盘的过程中,总结经验是一个非常重要的环节。前期的回顾目标、结果对比、分析原因都是为了可以总结出有价值的经验,找到自己的不足,然后进答搜行优化改善。对于抖音运营也是一样,视频发送之后,需要根据粉丝点赞量、评论和转发等来分析数据,找到点赞少的原因,找到自己的不足,然后发动团队的力量,集思广益,做到优化■抖音复盘需要明确的点和原则
抖音复盘需要明确的点。
(1)在总结中,我们需要明确从这个过程中可以学习到什么新的东西?
(2)如果别人向你请教,你能给他什么建议?(3)在下一步的抖音运营中,你需要做哪些改变?(4)有哪些方案是我们可以直接行动的?
(5)有哪些方案是需要层级处理解决之后再行动的?需要注意的是,在进行复盘时,我们很容易犯的一个错误就是轻易总结出“规律”,从而导致封闭或僵化。
实际上,复盘主要是针对具体事件的讨论,其得出的结论很可能具有局限性。也就是说,只是在当前的情况下,由这个团队执行这项任务时发生了这样的状况。因此,通过这一次复盘得出的经验或教训并不一定普遍适用。因此,我们不能把当时的认识当成规律。当然,也不排除经由复盘提炼出常见问题的通用对策或一般性规律的可能性。如何判断复盘的结论是否可靠呢?一般来说,可以通过以下四条原则来评判:
(1)复盘的结论是否排除了偶发性因搜洞素?
换句话说,我们要知道在复盘过程中所经历的这些事件,以及分析得到的原因是否具有普遍性。这些内容可不可以适用于大多数情况?如果仅仅是个例,又是否有一定的偶然性?
(2)复盘结论是指向人,还是指向事?
有时候在复盘过程中,很容易混淆一件事,那就是对事和对人。有些时候会世举枯针对团队中某个人的做法。事实上,团队复盘总结经验时,应该坚持对事不对人的原则
(3)复盘结论的得出,是否经过多次的追问得出?复盘总结经验时,最好需要三次以上的连续追问“为什么”,而不是很简单的得出结论。尤其是一些根本性的问题,必须要深刻剖析,不能仅停留于具体事件或者操作层面。
(4)是否有类似事件的复盘结果,可以进行交叉验证?在复盘时,很可能会发现以前的问题又出现了,或者以前的经验也可能用得上。所以,在这个过程中,有必要进行交叉验证的就可以交叉进行。
根据上述明确的点和原则来写复盘经验就可以科学地做出总结。例如,下表是一个抖音的简单复盘示范
抖音号:××××复盘总结记录
复盘时间2018年10月1日-2018年11月1日复盘事件对抖音号:××X×一个月以来的粉丝数量、视频点击量、视频点赞数量和视频转发数量进行复盘
复盘参与人员音主播、视内策划者、视频特效设计师,视频宣传者1粉丝属性大多在25岁-30岁的女性
2一个月用来发布了58条视频,粉丝数量保持平缓增长,平均每天增长100个粉丝
3视频点击量出现时间上的差别,即下午14点之后和晚上20点之后发布的视频点击量会很高,上午10点12点发布的视频点击量很复盘问题少
4视频点赞量和转发与上述点击量是成正比的5视频评论发现中粉丝群更看重特效和背景音乐的选择6粉丝更喜欢专一,所以过去复杂多样的视频模式需要统一。7微博推广比微信推广更有效,粉丝特别喜欢微博超话内容1.视频发布保持每天2条的频率
视频发布时间要选择在晚上21点之后最佳,切记不要在上午发视频
复盘结论(3每个视频都要严格配对背景音乐4特效设计师要多学习更多的优秀技巧和特效运作,并且加入创新内容
5内容不可复杂,尤其对自己不熟悉的领域,不要轻易尝试6专门开发一个微博营销团队,进行全面系统地微博营销。备注
■复盘结论需要实践验证
在复盘的时候我们必然会遇到这样一个问题:复盘得出的结论是不是就是真正的结论,有没有可能得出的结论就是错误的。或者结论偏离现实？
这确实是一个很重要的间题,因为它连带着的是对复盘工作的重新现实?
评估:是否要继续往前推进、是否要继续探寻其他的可能。事实上,复盘结论正确与否最好的验证就是实践。如果复盘得出的是真正有价值的结论,它必然能够指导后面的实践,使得实践得出我们期待的结果,这可以称为复盘结论的有效性。然而,一旦进入到实践阶段,则说明复盘工作已经结束,它并非复盘过程中当时就能确定
复盘得出的结论是否可靠,必须在复盘的当时就做出一个判断,般来说可以通过两个实战步骤来评判。
第一,将复盘的结果进行一个假设。
在这个假设中做好两种准备:第一种是正面假设,第二种是负面假设。对于正面假设,我们不用多说,自然是有效的。而对于负面假设,则要列出可能会出现的负面信息,不良影响,等等。第二,做一个测试版的实战
无论是开发产品还是做抖音运营,我们都应该根据复盘结果来做个测试版。这个测试版就是实战版本。通过测试实战可以对复盘的结论目了然。这样,运营者运营起来才会更加有效。